Angrerett
Angrerettsloven gir deg anledning til å angre kjøpet. Dette gjelder alle standardvarer vi har i vår nettbutikk.
Enkelte produkter blir spesiallaget etter kundens ønske. Alle gifteringer, forlovelsesringer og smykker som enten blir gravert eller spesiallaget for kunden har ingen angrerett eller bytterett.

Produktet kan selvsagt ikke være tatt i bruk hvis man ønsker å heve kjøpet. Det må returneres ubrukt og helt uten merker i originalemballasjen.

Retur
Ved en retur må Gullborgen varsles innen 14 dager jf. angrerettloven § 13. Ved retur må produktet være ankommet vår butikk innen 30 dager.
Returnert(-e) produkt/-er må ikke være benyttet.
Varen/-e må sendes tilbake i originalemballasje.
Varer som er tilvirket spesielt for kunden jf. angrerettloven § 16 kan ikke returneres. Du kan gjerne bytte varen i en av våre butikker. Hvis du ikke bor i nærheten av en butikk, må du sende inn per post. Kjøper må selv dekke returporto ved bytte/retur.

Dersom du ønsker å bytte mottatt vare i en annen størrelse eller farge, eller til et annet produkt må du kontakte oss på mail der du skriver tydelig hva du ønsker å bytte til, slik at vi får sendt deg riktig vare tilbake snarest mulig når returen ankommer. Send mail til post@gullborgen.no eller ring på telefon 22 16 60 90 eller 22 17 51 11, slik at selger kan bekrefte at ønsket produkt, farge eller størrelse er tilgjengelig på lager.

Forbruker dekker selv fraktkostnaden ved å sende produktet til Gullborgen. Vi anbefaler å benytte sporingspakke. Gullborgen sender produktet kostnadsfritt tilbake. Hvis du ønsker å bytte til en dyrere vare kontakter vi deg pr. telefon/mail, for å få utført transaksjonen på mellomlegget før vi sender varen tilbake. Ved bytting til et produkt med lavere pris, settes det resterende beløpet inn på kontonummeret til kortet som ble brukt.

Gjør dette:

1: Fyll ut returskjema. Link til Angreskjema finner du her.

Noter hvilken vare du returnerer og om dette ønskes returnert eller  byttet i annen størrelse/lengde/carat.

2: Legg varene du skal returnere i originalemballasjen/posen, og tape den godt.

3: Returner posen på postkontoret.

Adresse:

Gullborgen
Postboks 5907 – Majorstuen

0308 Oslo

Det er ditt eget ansvar at pakken kommer hel frem til oss. Vi anbefaler å sende med sporing. Denne kostnaden dekker du selv.

Tilbakebetaling

Hvis du benytter deg av angreretten får du tilbake det du har betalt for varen inkludert forsendelsesporto. Returporto dekker du selv. Når varen er returnert, det vil si ankommet vår postboks eller butikk, vil kjøpesummen bli overført til din konto maks 5-7 virkedager senere.